靖江市人民医院创新推出“简易门诊”
一元挂号 开单即查 轻松取药
“孙医生你忙吧，我的B超检查报告单拿到了，马上准备回家。你今天给我开的抗肿瘤和控制糖尿病的药品，我会按时吃的，谢谢！”3月31日上午11时许，来自靖江市西来镇的林大妈，来到靖江市人民医院门诊大厅一侧的“简易门诊”，向主治医师孙燕微笑着挥手道别。
简易门诊内，工作人员正在快速核验患者病史信息，并熟练开具处方。与过去慢病门诊前不时排起长队相比，这里显得高效又从容。“我们医院简易门诊今年2月16日正式开诊以来，实现了方便群众、简化流程、提升效率的预期目标。同时，我们在深化慢性病建档管理、费用减负以及医疗安全保障等方面也取得新成效。”靖江市人民医院院长高峰告诉记者，这个门诊实行1元挂号政策，患者平均候诊时间约2分钟，单人次服务时间一般控制在5分钟以内。简易门诊的开设，还有效分流了医院专科门诊中简单配药及检查患者，使专科门诊排队时间平均缩短约15分钟，促进了全院医疗资源配置更加合理。
靖江市人民医院为何率先开设简易门诊？高峰说，作为靖江医疗卫生服务体系的领跑者，市人民医院近年来着力提升县级医院医疗服务能力，全院上下持续优化就医流程、创新服务模式。比如，医院主动升级一站式服务中心，将过去分散在院内各处的十大类高频服务事项集中整合，在这里可无缝办理医保政策咨询、病历复印打印、多学科会诊（MDT）申请登记等业务，使患者在院内办事平均跑动次数减少70%以上。在此基础上，率先探索建立简易门诊体系，正是医院优化便捷惠民服务的一项重大创新举措。
自2025年12月以来，靖江市人民医院着手筹备开办简易门诊，院领导带领医务部、门诊办、护理部等部门负责人实地勘查、现场办公，还多次深入施工现场、人员培训一线检查，协调解决选址改造、流程设计等重点难点问题。在为期两个月的筹备过程中，该院在门诊一楼大厅划定约60平方米区域，设立简易门诊专区，统筹布局诊疗、收费及取药功能，确保就医路径清晰顺畅、通行快速。
医院还从内科、全科等科室优选15名高年资医师和4名骨干护士组建团队，在开诊前组织多次专项培训，确保他们熟练掌握服务范围和流程规范。该院还重构服务流程，患者经预检分诊后直接进入简易门诊区域，就诊、缴费及取药一次完成，并优化收费与药房协同机制，实现“开药即取、开单即查”。
为区别于传统方便门诊，该院建立慢性病建档管理机制。围绕疾病稳定性和用药安全性，组织开展多轮论证，制定长期处方用药目录118种、基础检查目录91项。同时，实行专科审核准入，由中高级职称医师评估后方可建档纳入管理。前期，已累计完成建档8000余人，实现“有准入、有管理、有监测”。
统计显示，简易门诊开诊首月，累计服务就诊患者1600余人次，其中首周日均40人次，第三周达60人次，第四周在70人次左右，呈逐步上升趋势，真正实现了“少排队、少跑动、快配药”，形成便民惠民医疗的“靖江模式”。从服务结构看，慢性病复诊配药占比85%，基础检查开单占比15%。多名慢性病患者特别是老年患者反映，就医排队时间明显缩短，开药也更加便捷高效。
据了解，简易门诊集分诊、挂号、复诊开方、收费、取药于一体，提供方便、快捷的一站式服务。该门诊重点面向两类人群，一是已完成建档审核，来自心内科、呼吸科、肿瘤科等5个科室的7类稳定期慢性病患者的复诊与长期处方管理；二是需开具血常规、心电图、肝功能等15项基础检查项目的普通市民，也可在此一站式办结，从而省去多科室奔波的繁琐。
“简易门诊运行开局良好，这是一个新起点，我们下一步要将其办成群众满意的民心窗口。”高峰表示，靖江市人民医院将在巩固线下运行的基础上，加快推进线上续方、检查申请及药品配送等服务，进一步提升便民服务水平，让医疗服务更贴近群众、更具效率。与此同时，持续完善院前急救流程，力争在救护车上完成检查单开具、住院手续办理等流程，节约抢救时间。还要加速优化急救中心布局及流程，拓宽急救中心救护车通道，增设直通CT室救护车专用通道，在急诊抢救室旁增设CT室及复合手术室，最大限度地压缩救治时间。
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